Eu sei que ninguém tem nada com isso, mas a raiva é grande.

Tenho um laptop da HP modelo Pavilion dv 1000. Um belo equipamento, muito legal mesmo, que eles chamam de "Entertainment Notebook". Legal. Usando a parte do "entertainment", quis conectá-lo à minha TV para jogar um daqueles joguinhos bestas que todo mundo adora, para desfrutar de uma tela maior. Apesar de possuir uma saída s-video, não teve cristo que fizesse funcionar. Contatei a Intel (que faz a placa de video) e eles me disseram que eu teria de falar com a HP, pois eles não podiam saber se a porta s-video precisava de alguma configuração específica do laptop. Justo. Falei com a HP. Olha só....

Wendel: Obrigado por entrar em contato com o Centro de Soluções da HP Brasil. Em que posso lhe ajudar?
Ricardo Eloy: Bom dia
Ricardo Eloy: Estou tendo problemas para conectar uma TV ao meu notebook pavilion dv1000
Wendel: Para melhor atendê-lo, é necessário efetuarmos algumas perguntas durante o atendimento, podemos prosseguir ?
Ricardo Eloy: claro
Wendel: Por gentileza, qual é o modelo do equipamento?
Ricardo Eloy: pavilion dv1000
Wendel: Por gentileza, confirmando o número de serie do equipamento é (omitido por mim aqui), correto?
Ricardo Eloy: sim
Wendel: Por gentileza, o Sr adquiriu esse equipamento no Brasil?
Ricardo Eloy: Sim
Wendel: Esse produto não foi lançado no Brasil, e portanto não temos como prover suporte técnico para problemas relacionados a ele. Por este mesmo motivo, a Rede de Serviços Autorizada HP do Brasil também não efetua reparos nesse equipamento.

Para obter informações e suporte para esse produto, entre em contato com o suporte técnico do país de origem. Para obter os contatos com o suporte do país de origem do equipamento, acesse o "link" abaixo:

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Ricardo Eloy: Vc poderia pelo menos me informar se existe alguma incompatibilidade com cabos s-video to rca?
Wendel: Equipamentos importados suporte apenas no país de origem. Não tenho informações desse equipamento.
Ricardo Eloy: Isso significa que eu estou simplesmente perdido se eu tiver algum problema mais grave? Qual a vantagem, então de comprar um equipamento de uma marca mundial como a HP?
Wendel: A HP presta suporte e da garantia apenas para equipamentos introduzidos pela empresa no Brasil. Não possuímos nenhuma documentação desse modelo.
Ricardo Eloy: mas creio que minha dúvida seja compatível com qualquer outro modelo de laptop. Só quero saber se, no caso de conexão com TV é necessário um cabo s-video/s-video ou se ele pode ser s-video/rca
Wendel: Informo-lhe que a HP não presta suporte para equipamentos importados. Para qualquer informação necessito de um número de serie de equipamento nacional.

Só não quebrei o laptop na cabeça do tal do Wendel porque ele não estava por perto (e porque depois eu não teria onde consertar)... É mole?

Escrito por Rick Eloy às 08h56
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